Soporte TI para Empresas en Santiago Continuidad Operativa y Mesa de Ayuda Proactiva
En Operatik entregamos un modelo de soporte integral y proactivo diseñado especialmente para empresas de 10 a 100 colaboradores en Santiago. De este modo, garantizamos contractualmente un SLA de respuesta menor a 15 minutos mediante mesa de ayuda directa y tickets. Además, erradicamos caídas imprevistas de sistema y protegemos tus datos ante ransomware. Por consiguiente, brindamos asistencia remota continua y atención presencial en terreno en toda la Región Metropolitana.
Mesa de Ayuda & Tickets SLA < 15 min
Atención remota y visitas en terreno RM
Microsoft 365, Workspace & Redes
Gestión de usuarios, correos y switches
Respaldos Cloud Inmutables 3-2-1
Snapshots diarios anti-ransomware
Mantención Web y Plataformas
Seguridad WordPress, SSL y backups
Servicios de Soporte Informático y Mantenimiento Preventivo
De esta manera, garantizamos que cada usuario y equipo de tu empresa opere a máxima capacidad. Asimismo, integramos mesa de ayuda multicanal, gestión por tickets, mantención preventiva de hardware y actualización periódica de plataformas web.
Mesa de Ayuda y Soporte por Tickets con SLA < 15 Minutos
Brindamos atención ágil multicanal mediante portal web de tickets, correo corporativo, WhatsApp y teléfono para erradicar caídas de sistema. Por lo tanto, tus colaboradores acceden de inmediato a ingenieros especializados sin intermediarios burocráticos.
- SLA garantizado menor a 15 minutos en tickets críticos. De hecho, priorizamos emergencias de inmediato.
- Soporte integral a usuarios remotos, híbridos y presenciales en Santiago. Además, brindamos asistencia en terreno.
- Gestión de identidades y accesos en Microsoft 365 y Google Workspace. Asimismo, administramos licencias corporativas.
Mantenimiento Informático Preventivo y Administración de Redes
Ejecutamos monitoreo proactivo de estaciones de trabajo y servidores mediante agentes RMM avanzados. Además, desplegamos parches de seguridad fuera de horario laboral y optimizamos routers y switches corporativos. En consecuencia, evitamos fallas antes de que interrumpan tu operación.
- Monitoreo preventivo continuo de estado de discos, CPU y memoria. De este modo, anticipamos fallas de hardware.
- Mantenimiento físico y lógico periódico de notebooks y computadores. Por consiguiente, maximizamos la vida útil.
- Segmentación segura de redes VLAN y balanceo Dual-WAN. Por lo tanto, garantizamos alta velocidad y estabilidad.
Seguridad de la Información, Respaldos y Mantención Web de Sistemas
Nos diferenciamos sustancialmente del soporte técnico convencional. En efecto, blindamos tus datos corporativos ante ransomware, adecuamos tu empresa a la Ley N° 21.719 y cuidamos la disponibilidad de tus sitios web y plataformas internas.
Respaldos Inmutables en la Nube y Cumplimiento Ley 21.719
Configuramos protocolos de copias de seguridad cifradas WORM bajo arquitectura 3-2-1 que impiden el secuestro por ransomware. Por lo tanto, implementamos autenticación multifactor MFA y medidas técnicas auditables. Gracias a esto, protegemos a tu empresa ante multas de hasta 20.000 UTM.
- Copias automáticas diarias con desconexión lógica anti-ransomware. En particular, aseguramos continuidad operacional.
- Pruebas periódicas de restauración de datos auditables. En efecto, validamos la integridad de los respaldos.
- Trazabilidad de accesos y talleres anti-phishing. Por esta razón, reducimos el factor de error humano.
Mantención y Actualización Web de Sistemas y Plataformas
Tu página web y portales de clientes representan la cara visible de tu empresa. Por esta razón, cuidamos su actualización permanente, parches de seguridad de WordPress, certificados SSL y velocidad de carga. Asimismo, ejecutamos respaldos externos diarios para evitar hackeos o caídas imprevistas.
- Actualización segura de plugins y temas de tu sitio web. Igualmente, protegemos la compatibilidad funcional.
- Monitoreo de disponibilidad y certificados SSL activos. De esta manera, aseguramos navegación cifrada.
- Copias de seguridad externas automáticas de tu sitio web. Gracias a esto, recuperamos tu plataforma ante incidentes.
¿Por Qué Externalizar el Soporte TI con Operatik en Santiago?
Combinamos excelencia técnica, cultura proactiva y cobertura presencial en Santiago. En consecuencia, protegemos la rentabilidad y continuidad de tu negocio en todo momento.
Único Punto de Contacto
Ofrecemos un canal centralizado para todas las solicitudes informáticas. De este modo, eliminamos la dispersión entre múltiples proveedores y aceleramos cada solución.
Cultura Preventiva
Aplicamos monitoreo continuo y mantenimiento periódico. Por consiguiente, neutralizamos incidentes y vulnerabilidades antes de que interrumpan el trabajo de tu equipo.
Lenguaje de Negocio
Nos comunicamos con enfoque directivo y métricas claras. En particular, hablamos en términos de rentabilidad y productividad, sin tecnicismos confusos para la gerencia.
Tarifas Transparentes
Trabajamos con planes mensuales fijos dimensionados a tu empresa. Por lo tanto, garantizamos cero costos ocultos y total certidumbre financiera mes a mes.
Todo lo que necesitas saber sobre el Soporte TI Operatik
Transparencia total sobre tiempos de respuesta, mesa de ayuda, cobertura en Santiago y mantención de plataformas.
Garantizamos contractualmente un tiempo de respuesta menor a 15 minutos en horario hábil para incidentes críticos. Por lo tanto, atendemos mediante mesa de ayuda remota y sistema de tickets con la máxima agilidad. Además, coordinamos despacho presencial prioritario en terreno en las distintas comunas de la Región Metropolitana.
Tus colaboradores pueden solicitar asistencia inmediata a través de nuestro portal web de tickets, correo corporativo o WhatsApp. En consecuencia, cada solicitud recibe un número de seguimiento único y atención directa de ingenieros especializados sin pérdidas de tiempo.
Efectivamente, cuidamos la seguridad, actualización de plugins, certificados SSL y respaldos periódicos de tus páginas web y plataformas corporativas. De este modo, evitamos que tus sistemas queden desactualizados o expuestos a vulnerabilidades en internet.
Implementamos los controles técnicos obligatorios exigidos por la ley como autenticación multifactor MFA, cifrado de almacenamiento, trazabilidad de accesos y respaldos inmutables. Gracias a esto, protegemos los datos de tu empresa ante multas que alcanzan hasta 20.000 UTM.
En absoluto. Trabajamos bajo una tarifa mensual plana y predecible que incluye soporte remoto ilimitado, mantención preventiva y visitas técnicas en terreno en Santiago. Por consiguiente, tu empresa disfruta de asistencia integral sin cobros sorpresivos por hora.
Solicita tu Diagnóstico de Continuidad TI Sin Costo
Evaluamos la salud de tus servidores, computadores, copias de respaldo, plataformas web y cumplimiento de la Ley N° 21.719 en Santiago. De esta forma, obtienes un informe ejecutivo claro sin costo inicial ni compromiso comercial.