Soporte TI para Empresas en Santiago Mesa de Ayuda SLA < 15 min y Asistencia en Terreno RM
En Operatik resolvemos de raíz los problemas informáticos de empresas entre 10 y 100 colaboradores en Santiago. Entregamos un servicio integral que combina mesa de ayuda remota con SLA de respuesta menor a 15 minutos, mantención técnica preventiva, monitoreo RMM en tiempo real y asistencia presencial prioritaria en las principales comunas empresariales de la Región Metropolitana.
¿Qué incluye el Soporte TI en Santiago de Operatik?
Mesa de ayuda multicanal ilimitada, soporte a usuarios en Microsoft 365 y Workspace, mantención de servidores y redes, respaldos inmutables 3-2-1 anti-ransomware, cumplimiento Ley 21.719 y visitas presenciales en terreno bajo tarifa plana mensual fija.
Mesa de Ayuda & Tickets SLA < 15 min
Atención remota y visitas en terreno RM
Microsoft 365, Workspace & Redes
Gestión de identidades, correos y routers
Respaldos Cloud Inmutables 3-2-1
Snapshots diarios anti-ransomware
Mantención Web y Plataformas
Seguridad WordPress, SSL y backups
Cobertura Presencial en Terreno en Santiago
Ingenieros en terreno listos para resolver contingencias en tu oficinaServicios de Soporte Informático y Mantenimiento Preventivo
Garantizamos que cada usuario y equipo de tu empresa opere a máxima capacidad mediante mesa de ayuda multicanal, gestión ágil de tickets, mantención preventiva de hardware y administración de infraestructura cloud.
Mesa de Ayuda y Soporte por Tickets con SLA < 15 Minutos
Brindamos atención ágil multicanal mediante portal web de tickets, correo corporativo, WhatsApp y teléfono para erradicar caídas de sistema. Tus colaboradores acceden de inmediato a ingenieros especializados sin intermediarios burocráticos.
- SLA garantizado menor a 15 minutos en tickets críticos con priorización inmediata de emergencias.
- Soporte integral a usuarios remotos, híbridos y presenciales en todo Santiago.
- Gestión de identidades y accesos en Microsoft 365 y Google Workspace con administración de licencias.
Mantenimiento Informático Preventivo y Administración de Redes
Monitoreamos proactivamente estaciones de trabajo y servidores mediante agentes RMM avanzados. Desplegamos parches de seguridad fuera de horario laboral y optimizamos routers, switches y firewalls corporativos para evitar fallas antes de que impacten tu negocio.
- Monitoreo preventivo continuo de estado de discos, CPU y memoria para anticipar fallas de hardware.
- Mantenimiento físico y lógico periódico de notebooks y computadores de escritorio.
- Segmentación segura de redes VLAN y balanceo Dual-WAN para máxima estabilidad.
Seguridad de la Información, Respaldos y Mantención Web de Sistemas
Nos diferenciamos del soporte técnico convencional blindando tus datos ante ransomware, adecuando tu empresa a los requisitos técnicos de la Ley N° 21.719 y cuidando la disponibilidad continua de tus sitios web corporativos.
Respaldos Inmutables en la Nube y Cumplimiento Ley 21.719
Configuramos protocolos de copias de seguridad cifradas WORM bajo arquitectura 3-2-1 que impiden el secuestro por ransomware. Implementamos autenticación multifactor MFA y medidas técnicas auditables para proteger a tu empresa ante multas de hasta 20.000 UTM.
- Copias automáticas diarias con desconexión lógica e inmutabilidad anti-ransomware.
- Pruebas periódicas de restauración de datos con validación de integridad auditables.
- Trazabilidad de accesos y capacitaciones anti-phishing para minimizar el error humano.
Mantención y Actualización Web de Sistemas y Plataformas
Tu página web y portales de clientes representan la cara visible de tu empresa. Por esta razón, cuidamos su actualización permanente, parches de seguridad de WordPress, certificados SSL y velocidad de carga. Ejecutamos respaldos externos diarios para evitar hackeos o caídas imprevistas.
- Actualización segura de plugins y temas de tu sitio web protegiendo la compatibilidad funcional.
- Monitoreo de disponibilidad y certificados SSL activos con navegación cifrada.
- Copias de seguridad externas automáticas para recuperación rápida ante incidentes.
¿Por Qué Externalizar el Soporte TI con Operatik en Santiago?
Combinamos excelencia técnica, cultura proactiva, tiempos de respuesta garantizados y cobertura presencial en Santiago para proteger la rentabilidad y continuidad de tu negocio.
Único Punto de Contacto
Un canal centralizado para todas las solicitudes informáticas. Eliminamos la dispersión entre múltiples técnicos y aceleramos cada solución.
Cultura Preventiva
Monitoreo continuo y mantenimiento proactivo RMM. Neutralizamos fallas y vulnerabilidades antes de que interrumpan a tu equipo.
Lenguaje de Negocio
Enfoque directivo y métricas claras. Hablamos en términos de rentabilidad, continuidad y productividad, sin tecnicismos confusos.
Tarifas Transparentes
Planes mensuales fijos dimensionados a tu número de colaboradores. Cero costos ocultos y total certidumbre financiera mes a mes.
Todo lo que necesitas saber sobre el Soporte TI Operatik
Transparencia total sobre tiempos de respuesta SLA, mesa de ayuda, cobertura en Santiago y mantención de plataformas.
Garantizamos contractualmente un tiempo de respuesta menor a 15 minutos en horario hábil para incidentes críticos vía mesa de ayuda remota y sistema de tickets. Además, coordinamos despacho presencial prioritario de ingenieros en terreno en las distintas comunas de la Región Metropolitana.
Tus colaboradores pueden solicitar asistencia inmediata a través de nuestro portal web de tickets, correo corporativo o WhatsApp. Cada solicitud recibe un número de seguimiento único y atención directa de ingenieros especializados sin pérdidas de tiempo ni burocracia.
Atendemos toda la Región Metropolitana con cobertura presencial prioritaria en zonas empresariales e industriales de Providencia, Las Condes, Vitacura, Huechuraba (Ciudad Empresarial), Quilicura, Pudahuel (ENEA), Santiago Centro y San Bernardo.
Sí. Cuidamos la seguridad, actualización de plugins y temas, certificados SSL y respaldos periódicos de tus páginas web y plataformas corporativas para que nunca queden desactualizadas o expuestas a vulnerabilidades en internet.
Implementamos los controles técnicos obligatorios exigidos por la ley como autenticación multifactor MFA, cifrado de almacenamiento, trazabilidad de accesos y respaldos inmutables. De este modo, protegemos los datos de tu empresa ante multas de hasta 20.000 UTM.
No. Trabajamos bajo una tarifa mensual plana y predecible que incluye soporte remoto ilimitado, mantención preventiva y visitas técnicas en terreno en Santiago sin cobros sorpresivos por hora.
Solicita tu Diagnóstico de Continuidad TI Sin Costo
Evaluamos el estado de tus servidores, computadores, copias de respaldo, plataformas web y cumplimiento técnico de la Ley N° 21.719 en Santiago. Recibe un informe ejecutivo claro sin costo inicial ni compromiso comercial.