Garantizamos que la tecnología de tu empresa funcione sin parar. De este modo, aseguramos mesa de ayuda y soporte por tickets con respuesta menor a 15 minutos en horario hábil. Además, implementamos mantenimiento preventivo proactivo y asistencia presencial en terreno en Santiago. Por consiguiente, disfrutas de una tarifa plana mensual fija sin sorpresas financieras.
El modelo reactivo tradicional destruye la productividad diaria de tu equipo. Por lo tanto, genera sobrecostos impredecibles y paradas operativas constantes que frenan la facturación.
Equipos saturados de archivos temporales, discos degradados o malware silencioso. En consecuencia, se duplican los tiempos de trabajo y se genera frustración diaria en tus colaboradores.
Cortes de red o fallas de servidor que paralizan Softland, Defontana o la emisión de facturas electrónicas. Por esta razón, se detienen las ventas y despachos a clientes clave.
Copias automáticas que nadie audita periódicamente. De hecho, ante un fallo de disco o ataque de ransomware, se descubre lamentablemente que la información era irrecuperable.
Técnicos externos que cobran por cada visita presencial sin resolver el problema de fondo. De este modo, tu empresa gasta sumas elevadas sin lograr estabilidad informática.
Anticipamos las fallas de hardware y software antes de que paralicen tu negocio. Asimismo, te respaldamos con un equipo técnico en terreno disponible de inmediato para emergencias.
Ejecutamos auditorías automáticas y optimización periódica de estaciones de trabajo. De esta manera, garantizamos que los equipos operen siempre a su máxima capacidad productiva.
Entregamos mesa de ayuda directa y gestión por tickets para tus colaboradores. Por consiguiente, dispones de ingenieros especializados remotos y presenciales en Santiago.
Centraliza la operación informática de tu empresa en un solo equipo de ingeniería responsable.
Ofrecemos atención directa y trazabilidad completa de cada solicitud. Por lo tanto, respondemos mediante tickets, correo y WhatsApp en menos de 15 minutos.
Realizamos mantención preventiva para computadores Windows y Mac. De este modo, aseguramos puestos de trabajo rápidos y protocolos ordenados de altas y bajas.
Gestionamos servidores locales y plataformas híbridas. En consecuencia, garantizamos la alta disponibilidad de tus sistemas ERP y bases de datos corporativas.
Auditamos routers, switches y redes Wi-Fi corporativas. Asimismo, configuramos balanceo de enlaces Dual-WAN para evitar caídas de internet en tu oficina.
Implementamos antivirus centralizado y doble factor MFA obligatorio. Gracias a esto, cumplimos los controles técnicos exigidos por la Ley de Datos Personales.
Ejecutamos respaldos diarios en la nube con cifrado robusto anti-ransomware. Por consiguiente, recuperamos tu información crítica ante cualquier imprevisto.
Menos incidencias técnicas, mayor estabilidad laboral y costos mensuales 100% predecibles.
Atención remota directa sin demoras. De este modo, tus colaboradores no pierden horas esperando soporte técnico.
Inversión mensual optimizada. En consecuencia, obtienes un costo muy inferior a contratar informáticos en nómina.
Tus sistemas y facturación operan continuamente. Por lo tanto, mantienes tu productividad sin pausas imprevistas.
Un único equipo a cargo de tu tecnología. Por esta razón, directores y gerentes disfrutan de total certidumbre.
Soporte ilimitado bajo contrato corporativo. Eliminas facturas sorpresa por horas de emergencia o visitas en terreno.
Información clara y directa sobre cómo opera la continuidad y el soporte de Operatik.
Tus trabajadores pueden reportar cualquier requerimiento de forma directa a través de nuestro portal web de tickets, enviando un correo o mediante WhatsApp corporativo. En consecuencia, cada solicitud genera un ticket único con trazabilidad en tiempo real. Además, aseguramos una respuesta menor a 15 minutos en horario hábil.
Monitoreamos preventivamente la salud de computadores, servidores y redes para corregir problemas antes de que afecten a los usuarios. Por lo tanto, ante cualquier incidente imprevisto, nuestra mesa de ayuda responde en menos de 15 minutos para restablecer el servicio de inmediato.
Ejecutamos un proceso de incorporación estructurado sin detener la operación diaria de tu empresa. De este modo, levantamos el inventario de estaciones, actualizamos credenciales maestras y verificamos respaldos en menos de 5 días hábiles.
Un ingeniero acude presencialmente a tus oficinas en Santiago para diagnosticar y sustituir componentes averiados. Asimismo, instalamos un equipo de respaldo mientras se tramita la garantía o reemplazo de la máquina para que el usuario continúe trabajando.
Efectivamente, administramos el ciclo de vida de usuarios con altas y bajas inmediatas, cuentas de correo y carpetas en la nube. Por consiguiente, configuramos políticas estrictas de autenticación multifactor MFA para proteger las cuentas.
Trabajamos con convenios de tarifa plana mensual en UF o Pesos chilenos basados en la satisfacción del servicio. En particular, ofrecemos cláusulas de salida transparentes sujetas al cumplimiento de los niveles de servicio SLA acordados.
Revisamos la salud técnica de tus computadores, redes y respaldos en Santiago. De esta manera, obtienes un diagnóstico ejecutivo claro sin costo inicial ni compromiso comercial.