Mantenimiento Informático y Soporte TI para Retail y Comercio en Santiago
Garantizamos cero colapsos en cajas registradoras, puntos de venta (POS) y stock. Protegemos tu operación en locales comerciales, malls y cadenas con soporte de contingencia inmediata para terminales Transbank y boleta electrónica SII con SLA menor a 15 minutos.
< 15 min
SLA ante caídas de cajas y pasarelas de pago
100%
Sincronización en tiempo real stock físico vs web
0 Filas
Cero ventas perdidas por lentitud en facturación SII
Terminales POS & Pasarelas de Cobro
Transbank, Getnet, Mercado Pago Integrado
Boleta & Factura Electrónica DTE
Timbraje automático ante SII sin esperas
Stock Omnicanal (Tiendas + E-Commerce)
ERP Central vs Shopify / WooCommerce / Falabella
Internet Local & Backup Móvil
Fibra Óptica + Respaldo 5G Automático
¿Cuánto dinero pierde tu comercio cuando se cae la caja?
En el punto de venta, cada minuto de espera significa un cliente que abandona la compra, generando filas que colapsan y ventas irrecuperables.
Cajas Colapsadas y Fallas de Comunicación con Transbank / POS
Los microcortes de red dejan a los cajeros sin poder cobrar con tarjetas. En consecuencia, las filas aumentan y los clientes desisten de su compra en el local.
Descuadres de Stock entre Locales Físicos y E-Commerce
A menudo se venden en la web productos que ya fueron adquiridos en una tienda física. Por esta razón, se producen cancelaciones de pedidos y sanciones del SERNAC.
Errores en Emisión de Boleta Electrónica y Conexión SII
Los certificados digitales vencidos impiden la emisión legal del comprobante de venta. De este modo, la empresa queda expuesta a infracciones tributarias y clausuras de locales.
Proveedores TI que no Trabajan en Horario de Comercio
Las fallas más graves ocurren en momentos de alta afluencia como sábados o CyberDays. Sin embargo, los técnicos comunes solo atienden de lunes a viernes en horario de oficina.
Infraestructura Informática para Comercios que No Se Detienen
Aseguramos la estabilidad de tus puntos de venta, servidores de tienda, impresoras térmicas y sincronización omnicanal.
Mesa de Ayuda POS con SLA <15 Min
Entregamos soporte prioritario para cajeros y supervisores, resolviendo trabas de software POS, lectores de código e impresoras térmicas al instante.
- Atención rápida por WhatsApp directo de contingencia
- Soporte a Bsale, Defontana, Softland, Totvs, Shopify POS
- Monitoreo de Pinpads y pasarelas de pago Transbank
Sincronización de Stock Omnicanal
Estabilizamos las integraciones entre inventario central y canales digitales, implementando alertas para evitar quiebres de stock fantasma en la tienda web.
- Monitoreo de APIs e interfaces ERP a Web
- Alertas preventivas de desincronización de catálogos
- Gestión de stock centralizado multi-sucursal
Redundancia de Red y Backup 4G/5G
Instalamos routers comerciales con conmutación automática por falla. Si el enlace de fibra falla, la caja conmuta a red móvil en 2 segundos sin cortar ventas.
- Conmutación automática e invisible para el cajero
- Wi-Fi seguro segmentado: POS vs Clientes vs Administración
- Mantenimiento preventivo de cableado y switches de tienda
Soporte en los Principales Malls y Polos Comerciales
Nuestros técnicos conocen los protocolos de acceso a los malls de Santiago. Realizamos mantenciones programadas nocturnas y visitas de urgencia inmediatas.
Compromiso para Cadenas Comerciales: Diseñamos planes por sucursal con repuestos de contingencia inmediata para asegurar que ninguna tienda quede fuera de servicio.
Preguntas Frecuentes de Gerentes de Retail
Respuestas claras sobre la gestión informática y el soporte continuo para locales comerciales y comercializadoras.
Protege las ventas de tus tiendas hoy
Evaluamos la estabilidad de tus puntos de venta, enlaces de respaldo, servidores de caja y sincronización de stock sin costo inicial, ayudándote a erradicar las caídas de caja antes del próximo fin de semana.
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Auditoría de conectividad de cajas y contingencia 4G/5G.
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Diagnóstico de sincronización de stock físico vs tienda online.
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Planes mensuales escalables por cantidad de locales o cajas.
Agendar Diagnóstico Retail Sin Costo
Completa los datos de tu comercio y un consultor especialista te contactará en menos de 2 horas hábiles.