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Operatik

Continuidad Médica · Blindaje Ley 21.719

Soporte TI para Clínicas, Centros Médicos y Salud

Garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de tus fichas clínicas electrónicas, servidores de imágenes RIS/PACS y agendamiento médico. Protegemos los datos sensibles de tus pacientes bajo los estándares de la nueva Ley 21.719 en Chile.

< 15 min SLA de respuesta remota en emergencias médicas
Ley 21.719 Adecuación técnica de datos sensibles de salud
3-2-1 Respaldos inmutables aislados anti-ransomware
24/7 Monitoreo activo de servidores e imágenes DICOM
Riesgos Operativos y Regulatorios

¿Qué pone en peligro la operación de una clínica o centro de salud?

En el ámbito médico, la tecnología no admite improvisaciones. Una interrupción de 15 minutos en la consulta o una filtración de historiales clínicos puede costar la reputación del centro y multas severas.

Multas Millonarias Ley 21.719

La nueva legislación chilena sanciona con hasta 20.000 UTM y responsabilidad penal a directores médicos por fugas de historiales o falta de controles de acceso cifrados.

Riesgo Crítico · Multas de hasta 1.300 millones de pesos y daño legal

Caída de la Ficha Clínica Electrónica

Servidores locales lentos o cortes de internet que congelan las pantallas de los boxes de atención, imposibilitando ingresar evoluciones y emitir recetas o bonos.

Impacto · Salas de espera colapsadas y médicos sin poder atender

Cuellos de Botella en Imágenes RIS/PACS

Estudios de resonancia o tomografía pesados que demoran minutos en abrirse en los puestos de trabajo por falta de segmentación de red y almacenamiento lento.

Impacto · Retraso en diagnósticos críticos y desgaste del personal
Arquitectura TI para Salud

El Protocolo de Blindaje Clínico de Operatik

Implementamos los estándares de seguridad y alta disponibilidad exigidos por la legislación de salud en Chile.

01

Cumplimiento Técnico Ley 21.719 de Datos Médicos

Cifrado de repositorios de fichas clínicas, autenticación multifactor (MFA) obligatoria para el personal médico y administrativo, y registros inalterables de auditoría de cada acceso a los historiales de pacientes.

Cifrado AES-256 MFA Duo / Microsoft Trazabilidad de Accesos
02

Continuidad Garantizada en Boxes de Atención

Mesa de ayuda prioritaria para boxes médicos y recepción con SLA menor a 15 minutos. Enlaces de fibra con respaldo 5G automático para que la emisión de bonos y recetas nunca se detenga por fallas de proveedor.

SLA Crítico < 15 min Dual WAN / Failover Conectividad I-Med / SII
03

Almacenamiento y Redes para RIS/PACS y DICOM

Segmentación de red mediante VLANs dedicadas a imagenología diagnóstica. Almacenamiento rápido en arreglos de discos con alta tasa de transferencia para visualizadores radiológicos sin latencia.

VLANs Médicas Aisladas NAS Synology / QNAP Estaciones Radiología
04

Respaldos Inmutables 3-2-1 Anti-Ransomware

Copias automáticas de bases de datos médicas con protección contra escritura. Si un virus ingresa por el correo de un colaborador, los respaldos permanecen aislados e intactos para restaurar la clínica en tiempo récord.

Veeam Backup & Replication Copia Inmutable Cloud Recuperación ante Desastres
Ecosistema y Compatibilidad

Integración con Plataformas de Salud en Chile

Trabajamos diariamente con los sistemas de gestión clínica, imagenología y recaudación médica más demandados del país.

Fichas Clínicas Electrónicas Rayen Salud, Medilink, Dentalink, Saydex y desarrollos propietarios en servidores locales
Sistemas RIS / PACS Conectividad de visualizadores DICOM, OsiriX, Horos, Carestream y servidores de archivo
Venta de Bonos y Licencias Integración y soporte a huelleros biométricos I-Med, Fonasa, Isapres y certificados digitales
Laboratorios Clínicos (LIS) Conexión de analizadores de laboratorio con el sistema central mediante interfaces HL7 / ASTM

Protección Total ante la Nueva Ley de Datos Personales

Entregamos la asesoría técnica y los reportes formales de ciberseguridad que tu clínica requiere para acreditar diligencia y cumplimiento ante la Agencia de Protección de Datos en Chile.

Autenticación MFA Cifrado de Bases de Datos Bitácoras de Acceso Auditables Convenio de Confidencialidad NDA
Preguntas Frecuentes

Dudas Habituales de Directores Médicos y Gerentes de Salud

Aclaramos los aspectos técnicos y legales más relevantes de nuestro servicio para el sector médico.

¿Cómo afecta la Ley 21.719 de Protección de Datos a las clínicas y centros médicos? +
La Ley 21.719 clasifica los datos de salud como datos sensibles de categoría especial, exigiendo medidas técnicas estrictas como cifrado de repositorios, autenticación multifactor (MFA), bitácoras inalterables de acceso y políticas de privilegios mínimos. Su incumplimiento contempla multas de hasta 20.000 UTM y responsabilidad civil directa para los administradores.
¿Qué ocurre si se cae el sistema de agendamiento o la ficha clínica durante la atención? +
En el sector salud, una caída de 10 minutos paraliza las consultas y genera reclamos masivos de pacientes. Operatik garantiza un SLA de atención remota menor a 15 minutos y configura canales de internet redundantes con conmutación automática para mantener operativas las fichas clínicas y la recepción de bonos.
¿Dan soporte a servidores de imágenes médicas RIS/PACS y protocolos DICOM? +
Sí. Administramos y respaldamos servidores dedicados de imagenología, asegurando el ancho de banda interno necesario para la transferencia pesada de archivos DICOM hacia las estaciones de radiología y consultas médicas sin cuellos de botella.
¿Cómo protegen a la clínica frente a ataques de secuestro de datos o ransomware? +
Implementamos arquitectura de respaldo inmutable 3-2-1 con copias desconectadas y cifradas fuera de línea, combinadas con protección endpoint EDR y monitoreo 24/7 para detectar anomalías antes de que puedan cifrar las bases de datos de pacientes.
Evaluación Médica Sin Costo

Diagnóstico TI y Brechas Ley 21.719 (15 min)

Un consultor senior en ciberseguridad médica evaluará la disponibilidad de tus fichas clínicas y el nivel de exposición de los datos sensibles de tus pacientes.

🔒 Acuerdo de Confidencialidad Médica NDA ⚡ Sin compromiso de contratación ⚖️ Especialistas en Ley 21.719